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Tal como anunciamos el martes, PokerStars adquirió definitivamente los activos de Full Tilt Poker mediante un acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos (DOJ), dicho acuerdo tiene como prioridad el reembolso total de los fondos a los propietarios de cuentas en Full Tilt Poker, además de la reapertura de la sala.

El proceso está en marcha pero tomará su tiempo mientras se ajustan todos los detalles, es comprensible que todos aquellos que tienen cuentas en Full Tilt Poker tendrán muchas interrogantes y se intentará responder tantas preguntas como sea posible y a la brevedad posible. A continuación encontraran una lista de preguntas frecuentes, referentes a consultas generales. Estaremos actualizando la lista constantemente a medida que vaya habiendo más información disponible.

Una vez que hayas revisado la siguiente lista de preguntas frecuentes, toma a bien visitar nuestro foro Preguntas y Respuestas sobre Full Tilt Poker, en el que podrás exponer alguna duda que te haya quedado o bien para plantear alguna consulta que tengas y que no haya sido cubierta en la lista.

Hemos organizado una lista de preguntas frecuentes que Full Tilt tiene disposnibel en su sitio en Inglés. Esperamos te sea de ayuda:

Preguntas Frecuentes

Generales

¿Se cerrará permanentemente Full Tilt?

No, tenemos planeado reabrir Full Tilt en la mayoría de los mercados, permitiendo que las cuentas de los jugadores estén completamente activadas para su uso, juego o retiro de fondos. De momento no hay planes de obtener las licencias de operación para Full Tilt en Francia, Italia, España, Dinamarca, Bélgica y Estonia. Para jugadores de Full Tilt en estos mercados estaremos trabajando conjuntamente con reguladores para determinar el mecanismo apropiado para poder tener disponibles sus fondos. En cualquier caso, estos fondos estarán disponibles a la brevedad posible.

¿Cuándo será reabierto Full Tilt?

Planeamos reabrir Full Tilt en la mayoría de los mercados dentro de los 90 días siguientes al cierre formal del acuerdo, lo que sucederá en los próximos siete días.

Yo juego en PokerStars pero no en Full Tilt. ¿De qué manera me perjudica esto a mí?

Este proceso no tendrá impacto alguno en jugadores de PokerStars. Usted puede continuar jugando como siempre y su dinero está completamente segregado y seguro para jugar y/o retirarlo en cualquier momento que lo desee.

¿En qué países se reabrirá Full Tilt?

Full Tilt reabrirá en la mayoría de los países y planeamos aplicar para una licencia global conjuntamente con autoridades de la Isla del Man y Malta. Actualmente no tenemos planeado solicitar licencias de operación para Full Tilt en Francia, Italia, España, Dinamarca, Bélgica y Estonia, sin embargo, jugadores de Full Tilt residentes en estos países podrán jugar en PokerStars.

¿Este acuerdo significa que podré jugar partidas de dinero real en los Estados Unidos?

No, bajo los términos de nuestro acuerdo con el Departamento de Justicia de los Estados Unidos (DOJ), no ofreceremos partidas de dinero real en los Estados Unidos mientras no haya una regulación y permisos de operación que lo permitan. El acuerdo si permite expresamente que ambas marcas, PokerStars y Full Tilt Poker, puedan aplicar para permisos de operación en los Estados Unidos, cuando estos estén disponibles.

Mi Cuenta

¿Puedo transferir mis fondos de Full Tilt a mi cuenta de PokerStars?

Esperamos tener esa opción disponible, que permita la transferencia de fondos entre sitios, para que puedan disfrutar jugar nuevamente en la plataforma de su elección. Les proporcionaremos asistencia adicional sobre esto en las próximas semanas.

Soy de España (aplica también para Francia, Italia, Dinamarca, Bélgica y Estonia). ¿Puedo usar mis fondos en PokerStars, al no tener la opción de jugar en Full Tilt de nuevo?

Actualmente estamos trabajando con las autoridades correspondientes en su país y esperamos encontrar una solución que le permita poder transferir sus fondos en Full Tilt a su cuenta de PokerStars.

Retiros

¿Cómo retiro mis fondos? (Para Estados Unidos y territorios relacionados)

El proceso de reembolsar los fondos de jugadores en Estados Unidos será abordado por el gobierno estadounidense.

¿Cuándo podré retirar mis fondos? (Francia, Italia, España, Dinamarca, Bélgica y Estonia)

Actualmente estamos trabajando con los reguladores en sus respectivos países para encontrar los mecanismos requeridos para retirar fondos. Estamos comprometidos a hacer que estos fondos estén disponibles dentro de 90 días.

¿Podré retirar la totalidad de mis fondos? (Resto del mundo)

Si, los fondos completos estarán a disposición para su retiro inmediato, una vez que el sitio sea reabierto.

¿Qué métodos de retiro estarán disponibles? (Resto del mundo)

Nos esforzaremos para asegurar que tengan todos nuestros métodos de pago disponibles a la hora del lanzamiento del sitio. Es probable que los métodos sean los mismos que están disponibles actualmente en PokerStars.

¿Habrá requisitos de juego previo a poder realizar un retiro? (Resto del mundo)

No, tendrán acceso complete de sus fondos inmediatamente y en la mayoría de los casos, podrán retirar la totalidad de sus fondos utilizando los métodos ya disponibles en sus mercados.

¿Cuánto tiempo demorará en procesarse mi retiro? (Resto del mundo)

El tiempo de proceso variará según el método de pago seleccionado.

¿Qué pasará con mis recompensas en Full Tilt?

Estamos revisando todos los programas de recompensas que tenia Full Tilt y les proporcionaremos más detalles sobre planes concernientes a estos programas en un futuro cercano. Nuestro propósito es tener una resolución justa para aquellos jugadores que tenían puntos acumulados y otras recompensas bajo los programas que tenía el sitio.

¿Puedo utilizar mis fondos de Full Tilt Poker en PokerStars?

Actualmente estamos trabajando en las soluciones para que los jugadores puedan transferir sus fondos entre FullTiltPoker.com y PokerStars.com.

Contacto

¿A quién debo contactar en el futuro para discutir temas referentes a mi cuenta de Full Tilt?

Debe contactar a support@fulltiltpoker.com, donde uno de nuestros representantes te asistirá de la mejor manera posible, brindándote respuestas a las consultas que tengas referentes a tu cuenta.

Una vez que hayas revisado la siguiente lista de preguntas frecuentes, toma a bien visitar nuestro foro Preguntas y Respuestas sobre Full Tilt Poker, en el que podrás exponer alguna duda que te haya quedado o bien para plantear alguna consulta que tengas y que no haya sido cubierta en la lista.